FAQ

Tous les bijoux de la boutique sont livrés dans un petit pochon cartonné glissé dans une enveloppe bulle. Cela me permet de vous offrir un packaging complet, prêt à offrir, et résistant à la livraison! Un petit papier guide d’entretien est joint à chaque commande afin que vous puissiez prendre soin de votre bijou. N’hésitez pas à me préciser quand s’agit d’un cadeau lors de votre commande, j’adapterai le packaging 🙂

Oui, je réalise des commandes personnalisé et des créations sur mesure. N’hésitez pas à me contacter pour me faire part de votre projet. Gardez en tête qu’il restera dans l’esprit graphique de mon travail, cela me permet de vous proposer une prestation avec des techniques que je maîtrise et par conséquent, un objet le plus qualitatif possible. Je me garde donc le droit de refuser une demande si le motif voulu me semble irréalisable ou irrespectueux/à l’encontre de la morale.

Il arrive, malgré toute l’attention que je porte à la réalisation de mes produits, qu’un défaut échappe à ma vigilance. Si c’est le cas N’HÉSITEZ SURTOUT PAS à me contacter, ici, par mail, où sur l’un de mes réseaux sociaux pour m’en faire part afin que nous puissions convenir d’une solution ensemble. Je m’engage à accueillir chaque réclamation avec intérêt. Toutefois, notez que je ne suis pas responsable des problèmes de transports durant la livraison, une fois votre commande déposée en bureau de poste je n’ai malheureusement pas plus d’information que celle que je vous transmet pour le suivi.

Tous les crochets de boucles d’oreilles sont en acier inoxydable.

Oui, mes bijoux sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat.

Oui, les soucis « classiques » rencontrés sont d’ailleurs casiment tout le temps réparable. N’hésitez encore une fois pas à me contacter pour des renseignements plus précis! Bien que ce soit très rare, il est possible qu’une réparation soit facturée, je vous en informerais bien sur dès l’explication de la réparation à votre prise de contact 🙂